Bip&Drive > Política de Privacidade

Política de
Privacidade

Política de Privacidade de Bip&Drive

Esta política de privacidade aplica a todos os usuarios e clientes rexistrados a través do sitio web de Bip&Drive www.bipdrive.com, da súa aplicación móbil ou a través do noso servizo de atención telefónica ao cliente, no sucesivo denominada a «Plataforma». O responsable do tratamento é Bip&Drive, E.D.E., S.A., unha empresa constituída segundo as leis de España, con domicilio na r/ Serrano 45, P, 28001 Madrid, con CIF A-86969607 e teléfono 911 113 737 (no sucesivo, denominada «Bip&Drive», «nós», «nos» ou «noso»).

Esta Plataforma non está deseñada para ser utilizada por menores de 18 anos sen a autorización expresa dos seus pais ou titores.

Entendemos a importancia da súa privacidade. Pedímoslle que lea polo miúdo esta política a fin de comprender o emprego que Bip&Drive, como responsable do tratamento, fai da súa información persoal no marco de:

O seu rexistro na Plataforma e o uso que fai dela.
A contratación dos nosos servizos ou produtos, incluídos:

A utilización e subscrición dos servizos de pagamento en autoestradas e a utilización do dispositivo VIA-T.
O uso dos servizos ofrecidos na Plataforma, como estacións de servizo, aparcadoiros e outros servizos asociados.
O uso dos servizos asociados aos produtos xeolocalizados comercializados por nós a través da Plataforma ou a través dos puntos de venda, sempre que estes produtos sexan rexistrados para a prestación de servizos de valor engadido, no sucesivo denominados «Produtos IoT». Os Produtos de IoT inclúen, entre outros, as balizas V16 conectadas e homologadas pola DXT rexistradas para que o cliente poida gozar dos servizos asociados ao rexistro de balizas, ou dos servizos ofrecidos a través da nosa Plataforma.
A xestión das súas compras, pedidos de produtos e servizos a través da Plataforma.

A súa participación en programas de fidelización, promocións e actividades comerciais organizadas por Bip&Drive.

Neste aviso de privacidade descríbese, consonte a normativa española e europea de protección de datos, o seguinte:

1. Que datos trataremos
Bip&Drive poderá recompilar e tratar os seguintes datos persoais:

DATOS PERSOAIS	DESCRICIÓN
Datos de identificación e de contacto	nome e apelidos data de nacemento enderezo de correo electrónico número de teléfono enderezo postal matrícula do seu vehículo identificador único do seu Produto IoT, mercado e rexistrado para un servizo, IMEI ou número de serie datos do seu dispositivo contratado (OBE, On Board Equipment), PAN, número de serie do produto número de identificación fiscal (DNI, NIE, NIF, número de pasaporte)
Datos identificadores cualificados	Estes datos consisten en datos identificadores e de contacto, datos persoais contidos na información que se requira adicionalmente, incluído, a título enunciativo, data e lugar de nacemento, nacionalidade, tipo e número de documento de identidade (DNI, pasaporte, NIE etc.), enderezo de residencia, profesión e actividade económica, orixe dos fondos (se for preciso), propósito e natureza da relación comercial e documentos xustificativos como copia do documento de identidade válido e vixente, xustificante de domicilio (factura de servizos, certificado de empadroamento etc.) e, nalgúns casos, documentación adicional sobre a fonte de ingresos ou riqueza. Cando se actúe mediante representación, en relación coa persoa que o representa, os datos persoais contidos na acreditación da devandita representación e fotocopia do DNI, pasaporte ou NIE.
Datos de pagamento e facturación	Alén dos datos identificadores e de contacto, trátanse os datos relativos a: Información de pagamento da subscrición, pedidos, reservas e devolucións: do produto ou servizo solicitado, para o que se tratarán os datos do produto, número de serie e enderezo de facturación. Datos relativos ao consumo de produtos ou servizos, número de operación, data de operación, data e hora de inicio e fin e mais data e hora da operación, matrícula, zona, tarifa e importe. Datos de facturación: nome da persoa, enderezo, código de identificación fiscal (CIF ou NIF), número de conta IBAN. No caso dun pagamento a través dun provedor de pagamentos como Redsys Servicios de Procesamiento, S.L., os datos serán recollidos e tratados por Redsys Servicios de Procesamiento, S.L. consonte a súa política de privacidade na xanela emerxente que se pon a disposición do usuario; só teremos un token de referencia relativo á aceptación ou o rexeitamento do pagamento.
Datos de xeolocalización	Trataranse os datos identificadores e de contacto asociados aos datos da xeolocalización en tempo real cando estean habilitados, así como os datos do estado operativo do Produto IoT sempre que o produto (por exemplo, a baliza) estea rexistrado para a prestación dos servizos asociados.

2. Como utilizaremos os teus datos
Bip&Drive tratará os teus datos persoais para as seguintes finalidades:

En base á relación contractual solicitada por vostede, tratamos os seus datos para as seguintes finalidades:

FINALIDADE	DESCRICIÓN DO TRATAMENTO E DOS DATOS TRATADOS
Xestión da súa conta e acceso á Plataforma.	Trataremos os teus datos identificadores e de contacto para xestionar as altas e mais os rexistros na Plataforma.
Xestionar compras, devolucións e envíos	Cando realiza unha compra ou solicita un servizo a través da nosa Plataforma, tratamos os seus datos identificadores e de contacto, así como os seus datos de pagamento e de facturación para tramitar o seu pedido, facilitarlle a factura, entregarlle os produtos e facturar os servizos contratados.
Xestión de servizos relacionados coa localización	Trataremos os datos identificadores e de contacto, os datos da xeolocalización e mais os datos de pagamento e facturación para cobrarlle ou fornecerlle servizos relacionados coa súa localización como, por exemplo, ofrecer servizos de aparcadoiro preto da súa localización, servizos relacionados coa activación do seu Produto IoT rexistrado ou información relacionada coas zonas de estacionamento regulado nunha determinada localización.
Xestión de servizos de pagamento como entidade de diñeiro electrónico	Trataremos os seus datos identificadores e de contacto, os seus datos identificadores cualificados e mais os seus datos de pagamento e de facturación para prestarlle servizos de pagamento a través do seu dispositivo VIA-T.
Proporcionar o servizo de atención ao cliente e soporte técnico	No caso de que solicite información sobre calquera dos servizos contratados, ou no caso de que teña algún problema coa utilización dos servizos ou dispositivos, ou desexe facer calquera queixa, solicitude ou reclamación, trataremos os seus datos identificadores e de contacto, os seus datos de pagamento e de facturación e mais os seus datos identificadores cualificados, cando estes datos sexan requiridos para a prestación dos servizos de pagamento de acordo coa normativa aplicable.
Xestión de reclamacións a través da canle de reclamacións da caixa correo defensa.cliente@bipdrive.com	Trataremos os datos identificadores e de contacto e mais os datos identificadores cualificados en tanto que entidade supervisada polo Banco de España a través do servizo especializado e autónomo de atención ao cliente en relación cos servizos de pagamento en cumprimento coa normativa e consonte vén detallado na seguinte ligazón: https://www.bipdrive.com/defensa-del-cliente/ . .
Xestionar a súa participación en concursos, sorteos, programas de fidelización e outras actividades promocionais	A fin de xestionar a súa participación en sorteos ou concursos segundo os termos e condicións específicos de cada promoción, trataremos os seus datos identificadores e de contacto. En cada acción promocional na que participe terá dispoñibles as bases legais, que son o contrato preciso para participar na promoción, onde poderemos proporcionarlle información máis detallada sobre o tratamento dos seus datos.

En base ao interese lexítimo ou ao cumprimento dunha obriga legal, trataremos os seus datos para os seguintes fins:

FINALIDADE	DESCRICIÓN DO TRATAMENTO E DOS DATOS TRATADOS
Cumprimento das obrigas relacionadas coa normativa de prevención do branqueo de capitais e o financiamento do terrorismo	Bip&Drive tratará os datos identificadores cualificados nos casos de operacións de alto risco, de limiares específicos ou de clientes sometidos a un maior control, que se realizarán en cumprimento co disposto no artigo 32 da Lei 10/2010 de Prevención do branqueo de capitais e financiamento do terrorismo. De acordo con dita normativa, o tratamento destes datos é necesario para cumprir unha obriga legal.
Xestionar o recobramento e mais a inscrición en ficheiros de solvencia	Trataremos os seus datos identificadores e de contacto, así como os seus datos de pagamento e de facturación para levar a cabo as accións de recobramento en caso de impagamento pola súa parte. Se persiste o impagamento e se cumpren os requisitos legais establecidos no artigo 20 da LOPDGDD, os seus datos poderán ser incluídos en ficheiros de solvencia patrimonial e crédito, como Experian Bureau de Crédito S.A. ou outros autorizados de acordo coa lexislación vixente. Con carácter previo á súa inclusión nestes ficheiros, enviarase unha solicitude de pagamento ao enderezo de contacto facilitado co que se lle advertirá debidamente da inscrición e se lle dará a oportunidade de regularizar a súa situación.
Prevención da fraude e vixilancia	Tratamos os datos identificadores e de contacto , así como os seus datos de pagamento e facturación para consultar ficheiros de información sobre solvencia patrimonial e crédito co fin de verificar a solvencia económica no marco da contratación dos servizos de pagamento, garantir a seguridade dos pagamentos, detectar e evitar roubos, fraudes, riscos para a seguridade financeira, e detectar ataques maliciosos na rede directamente ou a través dos nosos provedores. Este tratamento baséase no interese lexítimo de ambas as dúas partes de evitar o uso indebido da Plataforma, os cobros e mais os accesos erróneos e fraudulentos, así como para garantir a protección dos usuarios. Neste sentido, Bip&Drive utiliza un sistema automatizado que analiza determinados parámetros durante o proceso de alta na Plataforma. Este sistema non toma decisións automáticas que afecten o usuario, senón que xera alertas cando detecta patróns pouco habituais. Estas alertas son revisadas manualmente polo noso equipo de seguridade, que pode solicitar información adicional ou aplicar medidas de verificación se for preciso. Se un usuario considera que a súa alta se viu afectada por este proceso, poderá poñerse en contacto co noso departamento de atención ao cliente e solicitar máis información.
Envío de comunicacións co obxectivo de lle ofrecer servizos de Bip&Drive.	Tratamos os seus datos identificadores e de contacto, os seus datos de pagamento e de facturación e mais os seus datos de xeolocalización, en relación con estes servizos concretos, para informarlle sobre promocións ou descontos do seu interese, como ofertas das concesionarias das autoestradas, ofertas do servizo de subscrición ou novos servizos e funcionalidades da Plataforma. Poderá opoñerse a este tratamento, de acordo coa cláusula 5, así como no momento da alta e a través da súa área privada na Plataforma.
Análise comercial e melloras dos nosos produtos e servizos	Trataremos tanto os seus datos identificadores e de contacto como os seus datos de xeolocalización ou de facturación e pagamento para medir e mellorar os nosos servizos, así como para ofrecerlle servizos relacionados cos produtos e servizos xa contratados que ofrecemos. Para consultar con vostede e analizar o seu grao de satisfacción co servizo de atención ao cliente ou cos produtos ou servizos que solicitou a través da nosa Plataforma. Por exemplo, podemos facerlle unha chamada dende o servizo de atención ao cliente para axudarlle a configurar ou instalar os nosos servizos ou produtos e axudarlle con calquera pregunta que puider ter. Para gravar as chamadas e realizar enquisas de calidade destinadas a coñecer o grao de satisfacción dos nosos clientes e usuarios cos nosos produtos e servizos e detectar aquelas áreas nas que podemos mellorar. Entendemos que o tratamento destes datos tamén é beneficioso para vostede porque a finalidade é mellorar a súa experiencia de usuario e ofrecer un servizo de maior calidade. Se accede á nosa Plataforma, informámoslle de que trataremos os seus datos de navegación, no caso de que vostede o permitise consonte a política de cookies que pode consultar aquí Política de Cookies con fins analíticos e estatísticos, é dicir, para entender a maneira en que os usuarios interactúan coa nosa Plataforma e coas accións que podemos levar a cabo noutros sitios web e aplicacións e así poder introducir melloras.

Con base legal no seu consentimento, tratamos os seguintes datos para as finalidades que se describen deseguido:

FINALIDADE	DESCRICIÓN DO TRATAMENTO E DOS DATOS TRATADOS
Cookies	Para obter máis información sobre como usamos as cookies, consulte a política de cookies.
Envío de comunicacións comerciais de produtos doutras empresas co obxectivo de ofrecerlle os seus servizos nos sectores de transporte, seguros e automoción.	Sempre que marcara a caixa correspondente, dá o seu consentimento para que Bip&Drive lle envíe comunicacións comerciais de terceiros, para o que trataremos os seus datos identificadores e de contacto, os seus datos de facturación e pagamento e mais os seus datos de xeolocalización. Poderá darse de baixa en calquera momento a través do mecanismo indicado en cada unha das comunicacións comerciais que reciba.
Envío de notificacións push no seu dispositivo ou a través de SMS ou WhatsApp	Tratamos tanto os seus datos identificadores e de contacto como os seus datos de xeolocalización sempre que aceptara recibir estas comunicacións no seu dispositivo e, no seu caso, se habilitou tamén a localización ou a xeolocalización no seu dispositivo. Notificacións push: solicítase o consentimento a primeira vez que acceda á aplicación. Tamén pode activala/desactivala na configuración do dispositivo. Permisos de xeolocalización: solicítanse a primeira vez que acceda a un servizo que precise utilizar estes datos (por exemplo, aparcadoiros, parquímetros na rúa, reabastecemento, lavado...), é dicir, solicítase o seu consentimento en calquera das pantallas onde dispoñamos dun mapa. Pode activala/desactivala na propia pantalla e tamén na configuración do dispositivo. Permisos de alarma e recordatorio: son específicos do sistema operativo Android e utilízanse para poder enviar notificacións ao cliente cando un estacionamento nun parquímetro estea a piques de rematar ou xa rematou. En iOS non se solicitan porque se outorgan por defecto no momento no que o usuario acepta os do punto. Tamén pode activala/desactivala na configuración do dispositivo. WhatsApp: solicítase o consentimento pola súa acción; poderá darse de baixa a través da propia canle de WhatsApp, enviando un correo electrónico a privacidad@bipdrive.com ou chamando ao teléfono de atención ao cliente e indicando que desexa retirar o consentimento que dera para recibir comunicacións por este medio.

3. Como compartiremos os seus datos
Bip&Drive poderá compartir os seus datos con:

Entidades financeiras e de pagamento: para xestionar os pagamentos e cobramentos dentro da Plataforma.
Colaboración con entidades colaboradoras da mobilidade para a prestación dos seus servizos, como concellos con respecto ao aparcamento en zonas de estacionamento regulado, aparcadoiros xestionados tanto por empresas públicas como privadas, centros de ITV ou calquera outro colaborador da nosa rede, o que inclúe as concesionarias das autoestradas, onde os datos como a localización ou o número de matrícula é imprescindible para a prestación do servizo.
Colaboradores que fornecen servizos de valor engadido relacionados coa xeolocalización dos seus Produtos IoT, como, por exemplo, Inspide ou terceiros colaboradores para servizos de valor engadido relacionados co rexistro do Produto IoT e o seu funcionamento, así como servizos relacionados coa mobilidade.
Provedores de servizos de loxística, incluído o transporte e mais a entrega: para a loxística e entrega de produtos como Produtos IoT ou VIA-T.
A <SFV5411º987YTREWQ Sistemas de información do tráfico e outras ferramentas de mobilidade relacionadas coa activación do Produto IoT e os servizos de valor engadido contratados polo cliente.
Compañías aseguradoras, talleres, guindastres e servizos de emerxencia: no caso de incidencias de tráfico que requiran asistencia de acordo cos servizos accesorios completados.
Provedores de servizos de márketing dixital e publicidade, así como provedores de servizos de atención ao cliente: para xestionar consultas, xestión de facturas e pagamentos, así como información e soporte técnico
Ficheiros de morosos: como Experian Oficina de Crédito S.A., en caso de impagamento.
Administracións públicas: como o Banco de España, a Facenda Pública, xuíces, tribunais e forzas e corpos de seguridade, cando sexa requirido legalmente.
Reorganización comercial: os seus datos persoais tamén poden ser compartidos como parte dunha fusión, adquisición, venda de activos (como acordos de servizos) ou transición de servizo a outra empresa, en cuxo caso se lle notificaría tal cesión.

4. Canto tempo conservaremos os seus datos
Bip&Drive conservará os seus datos persoais durante o tempo preciso para cumprirmos coas finalidades descritas nesta política e consonte as normativas legais aplicables. Se quere obter máis información sobre os nosos procedementos ou políticas relativas á limitación do tratamento e á conservación dos seus datos persoais para calquera caso máis específico, pode poñerse en contacto connosco en privacidad@bipdrive.com.

Datos persoais	Duración do almacenamento
Datos de identificación e de contacto	Xestión da súa conta, análise de vendas e melloras	Conservaremos os seus datos de contacto durante un máximo de, polo xeral, 5 anos a partir da data do seu último contacto connosco ou dende o momento no que solicite a baixa. Os datos permanecerán bloqueados e utilizaranse coa finalidade de dar resposta a accións legais ou reclamacións legais. Os seus datos de contacto utilizados coa finalidade de enviarlle mensaxes por correo electrónico ou SMS, tal e como se describe neste documento, conservaranse mentres non se opoña ao tratamento dos seus datos con fins comerciais e durante un máximo de 3 anos a partir do momento en que solicite a baixa.
	Servizo de atención ao cliente	Conservaremos a información do servizo de atención ao cliente mentres permaneza aberta a súa consulta e, posteriormente, durante un máximo de 5 anos, incluída calquera información recibida a través de defensa.cliente@bipdrive.com. Os datos permanecerán cifrados e utilizaranse coa finalidade de cumprir coas obrigas tributarias aplicables ou de dar resposta a accións ou reclamacións legais.
	Participación en concursos e promocións	Os datos proporcionados no marco da participación dos usuarios en concursos e sorteos serán eliminados nun prazo máximo de 5 anos a partir da data de peche da promoción ou da entrega do premio a quen gañou, co fin de atender posibles reclamacións ou obrigas legais, por exemplo, en materia tributaria ou de consumidores e usuarios.
Datos identificadores cualificados	Xestión do impagamento e da prevención da fraude	Conservaremos os seus datos durante 5 anos dende a data máis recente de reclamación de impagamento, mentres non se pagou a débeda, e eliminaranse unha vez pagada a débeda ou se a inclusión non cumpre cos requisitos legais. Conservaranse mentres persista a débeda e mentres non prescriba a acción de reclamación da débeda.
Datos identificadores cualificados	Prevención do branqueo de capitais e financiamento do terrorismo	Manteremos os seus datos identificadores cualificados, bloqueados, durante 10 anos dende a solicitude de baixa ou dende que se lle informe que non cumpre os requisitos para ser cliente, consonte o artigo 25 da Lei 10/2010 en relación cos datos tratados para a prevención do branqueo de capitais e o financiamento do terrorismo.
Datos de pagamento e facturación	Xestión de compras	Conservaremos a información de pedidos, devolucións, facturación e pagamento durante un máximo de 10 anos dende a data do pedido, e permanecerá bloqueada, para cumprir coas leis e normativas fiscais e financeiras correspondentes e dar resposta a accións ou reclamacións legais.
Datos de xeolocalización	Provisión de servizos relacionados coa xeolocalización	Conservaremos os seus datos de xeolocalización durante o uso do Produto IoT e ata un máximo de 5 anos dende o último uso dos servizos ou dende o momento no que solicite a baixa. Os datos permanecerán bloqueados e utilizaranse coa finalidade de dar resposta a accións ou reclamacións legais

5. Os seus dereitos e opcións
Ten dereito a exercer calquera dos seguintes dereitos:

acceso	para coñecer que datos están a ser obxecto de tratamento e as operacións de tratamento realizadas con eles;
rectificación	para modificar calquera dato persoal inexacto
supresión	para eliminar os seus datos persoais, cando isto for posible e en determinadas circunstancias
limitación do tratamento	limitación do tratamento dos seus datos persoais cando a exactitude, a legalidade ou a necesidade do tratamento sexa dubidosa, en cuxo caso poderemos conservar os datos bloqueados para o exercicio ou a defensa de reclamacións.
oposición	poderá opoñerse ao tratamento dos seus datos para determinadas finalidades como, por exemplo, o envío de comunicacións comerciais ou para a mellora dos nosos servizos e produtos ou desactivar, por exemplo, a localización ou a recepción de notificacións no seu móbil.
portabilidade	poderá recibir certos datos que nos facilitou nun formato lexible.

Se desexa contactar co noso Delegado de Protección de Datos, ou se ten algunha queixa ou consulta sobre a forma en que Bip&Drive trata os seus datos persoais, pode enviar un correo electrónico a privacidad@bipdrive.com ou escribir ao noso enderezo indicando o dereito que desexa exercer e os seus datos identificadores e de contacto.

Por outra banda, comunicámoslle que ten dereito a presentar unha reclamación perante a Axencia Española de Protección de Datos se considera que Bip&Drive non trata os seus datos persoais de acordo con este aviso de privacidade ou coas leis de protección de datos aplicables.

6. Actualizacións desta política

Se actualizamos este aviso de privacidade, comunicarémosllo previamente a calquera cambio substancial que afecte a forma en que se procesan os seus datos persoais. A versión máis actualizada deste aviso de privacidade sempre estará dispoñible aquí. Pode consultar a «data de última actualización» publicada na parte inferior para ver cando se actualizou por última vez este aviso de privacidade. Bip&Drive poderá modificar en calquera momento esta política de privacidade.